Terma & Syarat 399bet — Peraturan & Polisi Platform Malaysia

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan platform 399bet dalam apa jua cara — termasuk melayari laman web, memuat turun aplikasi mudah alih, membuat deposit, atau menyertai mana-mana permainan — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini secara menyeluruh.

Penerimaan terma ini juga merangkumi persetujuan anda terhadap Dasar Privasi 399bet, peraturan bonus khusus yang diterbitkan dari semasa ke semasa, dan semua garis panduan permainan yang berkaitan dengan produk-produk tertentu yang anda gunakan di platform ini.

399bet berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform. Tanggungjawab ada pada ahli untuk menyemak Terma secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Untuk mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan 399bet, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Ini adalah had umur minimum mutlak yang tidak boleh dikompromikan dalam apa jua keadaan.
• Merupakan individu yang sah dari segi undang-undang untuk menyertai aktiviti perjudian dalam bidang kuasa anda.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) dari mana-mana platform perjudian atau program permainan bertanggungjawab.
• Memberikan maklumat pendaftaran yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, e-mel, dan nombor telefon yang aktif.
• Tidak mendaftar atas nama individu lain atau menggunakan identiti palsu.

Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di 399bet. Percubaan untuk mendaftar berbilang akaun — menggunakan nama, nombor telefon, e-mel, atau kaedah pembayaran berbeza — adalah pelanggaran serius terma ini. 399bet menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda. Jika terbukti berbilang akaun dimiliki oleh individu yang sama, semua akaun berkaitan akan ditangguhkan dan sebarang kemenangan atau bonus yang diperoleh melalui akaun berganda tersebut akan dibatalkan.

Akaun 399bet anda adalah tanggungjawab peribadi anda sepenuhnya. Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat log masuk — nama pengguna dan kata laluan — kekal sulit dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.

Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda — termasuk taruhan, deposit, dan pengeluaran — akan dianggap telah dibuat oleh anda secara sah, melainkan anda telah melaporkan penyalahgunaan akaun kepada 399bet dengan segera melalui saluran sokongan rasmi.

• Gunakan kata laluan yang kukuh — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Jangan simpan maklumat log masuk dalam peranti awam atau peranti yang dikongsi.
• Log keluar daripada akaun anda setiap kali selesai menggunakan platform, terutama di peranti yang dikongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia untuk keselamatan tambahan.
• Hubungi sokongan 399bet dengan segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.

399bet tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh kegagalan ahli untuk melindungi maklumat log masuk mereka, dengan syarat pihak kami tidak cuai dalam sistem keselamatan kami sendiri. Pasukan 399bet tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi — jika ini berlaku, ia adalah penipuan.

Semua transaksi kewangan di platform 399bet dilakukan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). Platform kami tidak menerima atau memproses transaksi dalam mata wang asing. Kaedah pembayaran yang disokong adalah seperti berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• ShopeePay
• DuitNow (transfer terus)
• FPX — Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect, dan bank-bank ahli FPX lain

Had Deposit

• Deposit minimum: RM20 bagi setiap transaksi
• Deposit maksimum: Bergantung kepada peringkat akaun dan kaedah pembayaran yang digunakan
• Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan sendiri melalui tetapan permainan bertanggungjawab dalam akaun

Wang yang didepositkan ke akaun 399bet adalah untuk tujuan pertaruhan dan hiburan sahaja. 399bet berhak menolak atau membatalkan sebarang deposit yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram. Semua deposit yang diluluskan tidak boleh dibatalkan selepas kredit masuk ke baki akaun anda.

Permintaan pengeluaran daripada akaun 399bet tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum: RM50 bagi setiap permintaan
• Masa pemprosesan: 15 minit hingga 60 minit bergantung kepada kaedah pengeluaran dan masa permintaan
• Caj pengeluaran: Tiada caj dikenakan oleh 399bet untuk pengeluaran melalui kaedah tempatan Malaysia
• Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (prinsip matching source)

Keperluan Sebelum Pengeluaran

Sebelum pengeluaran pertama diluluskan, ahli mungkin diminta untuk melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC). Ini adalah prosedur standard industri untuk mencegah penipuan dan pengubahan wang haram. Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Salinan MyKad atau pasport yang sah
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran (tangkapan skrin akaun eWallet atau penyata bank)
• Sejarah transaksi deposit dan permainan yang mencukupi

399bet berhak menangguhkan atau menolak pengeluaran jika terdapat syak wasangka aktiviti penipuan, pelanggaran terma, atau jika keperluan pertaruhan bonus belum dipenuhi sepenuhnya. Pengeluaran yang ditolak atas sebab teknikal akan cuba diproses semula dalam masa 24 jam atau dikembalikan ke baki akaun.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 399bet tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Terma umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement)

Semua bonus deposit memerlukan keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum nilai bonus atau kemenangan yang terhasil daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus — sila semak terma spesifik setiap promosi di halaman Promosi 399bet.

• Keperluan pertaruhan dikira berdasarkan jumlah bonus yang diterima
• Permainan yang berbeza menyumbang berbeza kepada keperluan pertaruhan — slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja dan live casino mungkin menyumbang peratusan yang lebih rendah
• Taruhan dengan odds di bawah 1.50 untuk taruhan sukan mungkin tidak dikira penuh terhadap keperluan pertaruhan bonus
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh sah yang dinyatakan — bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik bersama sebarang kemenangan berkaitan

Larangan Penyalahgunaan Bonus

399bet mengambil serius isu penyalahgunaan promosi. Aktiviti berikut dianggap sebagai penyalahgunaan dan akan mengakibatkan pembatalan bonus serta tindakan akaun:

• Mendaftar berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi keperluan pertaruhan
• Menggunakan perisian automatik atau bot untuk memenuhi keperluan pertaruhan
• Pertaruhan berlawanan (arbitrage betting) yang direka untuk menguras bonus tanpa risiko sebenar

Penggunaan platform pertaruhan dan permainan 399bet tertakluk kepada peraturan am berikut yang terpakai merentas semua produk — slot, live casino, taruhan sukan, dan e-sukan:

Keputusan Permainan

Semua keputusan permainan adalah muktamad setelah pengesahan sistem selesai. Untuk slot, keputusan RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit adalah muktamad. Untuk live casino, keputusan yang diumumkan oleh dealer dan disahkan oleh sistem video adalah muktamad. Untuk taruhan sukan, keputusan perlawanan yang disahkan oleh badan pengawal sukan berkenaan digunakan sebagai rujukan akhir.

Gangguan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan — seperti terputus sambungan internet atau gangguan pelayan — 399bet akan menggunakan sistem log yang komprehensif untuk menentukan status taruhan pada ketika gangguan berlaku. Keputusan berdasarkan rekod sistem adalah muktamad. Taruhan yang belum diselesaikan ketika gangguan berlaku akan diproses apabila sistem pulih.

Peraturan Khas untuk Taruhan Sukan

• Taruhan yang diterima sebelum penuh masa perlawanan adalah muktamad kecuali dinyatakan sebaliknya
• Untuk perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, masa perlawanan rasmi adalah 90 minit ditambah masa tambahan yang diumumkan oleh pengadil — tiada masa lanjutan (extra time) kecuali pasaran khusus
• Perlawanan yang ditangguhkan atau dibatalkan sebelum mencapai tempoh minimum yang dinyatakan dalam terma taruhan akan dikembalikan sepenuhnya
• Odds yang terpapar pada masa taruhan diletak adalah odds yang digunakan untuk pengiraan kemenangan, walaupun odds berubah selepas itu

399bet komited untuk menyokong permainan bertanggungjawab dan memastikan platform kami tidak digunakan dengan cara yang boleh mendatangkan mudarat kepada individu. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka.

Alat Kawalan Diri yang Tersedia

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan yang tidak boleh dilampaui
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu
• Had Masa Bermain: Terima peringatan apabila anda telah bermain melebihi tempoh masa yang anda tetapkan sendiri
• Jeda Diri (Self-Exclusion): Sekat akses ke akaun anda untuk tempoh 24 jam, seminggu, sebulan, atau lebih lama
• Realiti Semak: Peringatan berkala tentang tempoh masa dan jumlah wang yang telah digunakan semasa sesi bermain

Perubahan yang mengetatkan had (contohnya mengurangkan had deposit) akan berkuat kuasa serta-merta. Perubahan yang melonggarkan had memerlukan tempoh menunggu 24–72 jam sebagai langkah perlindungan tambahan untuk mencegah keputusan impulsif. Semua permintaan jeda diri akan diproses dengan segera dan tidak boleh dibatalkan selama tempoh yang dipilih.

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform 399bet dan boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, pembatalan semua kemenangan dan baki, serta tindakan undang-undang jika perlu:

• Mendaftar akaun jika berumur bawah 18 tahun atau mendaftar atas nama individu bawah umur
• Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan identiti orang lain
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip untuk berinteraksi dengan platform
• Kolusi antara ahli untuk menipu sistem atau platform
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform untuk memproses hasil jenayah
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi dalam apa jua bentuk
• Eksploitasi pepijat perisian atau kelemahan teknikal platform untuk kelebihan tidak adil
• Percubaan untuk menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan 399bet
• Penggunaan VPN, proksi, atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar jika bertujuan untuk mengelak sekatan wilayah
• Membuat dakwaan penipuan kepada bank atau penyedia pembayaran tentang transaksi yang sah di 399bet

399bet menggunakan teknologi pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Semua kes penipuan yang disahkan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.

Penutupan oleh Ahli: Ahli boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan 399bet melalui live chat atau e-mel. Sebelum penutupan, semua baki yang layak untuk dikeluarkan akan diproses mengikut prosedur standard pengeluaran.

Penggantungan oleh 399bet: Kami berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli jika:

• Terdapat bukti atau syak wasangka kuat tentang penipuan, pengubahan wang haram, atau kolusi
• Ahli melanggar mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran didapati tidak tepat atau mengelirukan
• Ahli tidak dapat mengesahkan identiti atau umur apabila diminta
• Ahli telah memfailkan chargeback yang tidak sah terhadap transaksi yang sah
• Keputusan perniagaan atau keperluan pematuhan kawal selia memerlukan penutupan akaun

Dalam kes penggantungan akibat penyiasatan, baki akaun akan dibekukan sementara penyiasatan dijalankan. Jika penyiasatan membuktikan bahawa tiada kesalahan serius dilakukan, baki akan dikembalikan dan akaun dipulihkan atau ditutup dengan baki dikeluarkan. Jika penipuan terbukti, baki akan dirampas dan mungkin diserahkan kepada pihak berkuasa.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 399bet tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan sama ada langsung, tidak langsung, berbangkit, atau berbentuk hukuman yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti pembekal internet, bank, atau penyedia pembayaran
• Kehilangan peluang atau keuntungan yang dijangka akibat gangguan teknikal
• Kegagalan ahli untuk melindungi maklumat log masuk akaun mereka
• Keputusan perjudian yang mengakibatkan kerugian — ini adalah risiko yang difahami dan diterima oleh ahli
• Perubahan undang-undang atau peraturan yang mempengaruhi operasi platform

Platform 399bet disediakan "seadanya" dan kami tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa. Kami berusaha untuk memastikan kebolehsediaan maksimum tetapi mengekalkan hak untuk melakukan penyelenggaraan yang mungkin mengakibatkan masa henti sementara.

399bet berhak untuk mengemas kini, mengubah suai, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Perubahan akan berkuat kuasa apabila versi baharu disiarkan di platform ini.

Untuk perubahan yang material atau signifikan, kami akan berusaha untuk memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman Terma & Syarat secara berkala untuk memastikan mereka sedar tentang versi yang paling terkini.

Komunikasi Rasmi

Semua komunikasi rasmi antara 399bet dan ahli berlangsung melalui saluran berikut:

• E-mel rasmi: support@399bet-khelo.net
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform
• Notifikasi dalam akaun: Untuk maklumat penting berkaitan akaun individu

Ahli bertanggungjawab untuk memastikan alamat e-mel yang didaftarkan adalah aktif dan mereka menyemak e-mel mereka secara berkala. 399bet tidak bertanggungjawab jika komunikasi penting tidak diterima kerana kotak masuk penuh, penapis spam, atau alamat e-mel yang tidak aktif.

Jika ada sebarang pertanyaan tentang Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan 399bet yang sedia membantu anda memahami setiap peruntukan yang dinyatakan dalam dokumen ini.